Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jupau62@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

Pour des raisons d’hygiène, les parfums, brumes et produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Articles non retournables

Les produits ouverts, utilisés, personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de quelques jours ouvrables.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à : jupau62@gmail.com